En Lowen Play, estamos comprometidos a garantizar un entorno de entretenimiento seguro, responsable y saludable para todos nuestros usuarios. Nos esforzamos por prevenir el juego problemático y proteger a los jugadores vulnerables, promoviendo una cultura de juego responsable.
1. Información del Operador
- Nombre Comercial: Lowen Play
- Dirección: Pl. Mayor, 5, 49004 Zamora, España
- Email: [email protected]
- Sitio Web: lowenplayes.com
2. Principios del Juego Responsable
Lowen Play promueve el juego como una forma de entretenimiento y no como una manera de obtener ingresos. Nuestros principios clave incluyen:
- Prevenir el acceso a menores y personas vulnerables.
- Promover herramientas para el control del juego por parte del usuario.
- Ofrecer información y recursos educativos sobre el juego responsable.
- Formar a nuestro personal para identificar y gestionar comportamientos problemáticos.
3. Herramientas de Control para el Usuario
Proporcionamos a nuestros jugadores varias herramientas para que puedan gestionar su actividad de juego:
- Límites de depósito: Configuración de límites diarios, semanales o mensuales.
- Autoexclusión: Posibilidad de autoexcluirse temporal o permanentemente de la plataforma.
- Tiempo de descanso: Opción para pausar la cuenta y reflexionar sobre los hábitos de juego.
- Acceso a historial de juego: Visualización del historial de transacciones y actividad para un mayor control.
4. Protección de Menores
El acceso a Lowen Play está prohibido a menores de 18 años. Implementamos sistemas de verificación de edad y otras medidas técnicas para garantizar el cumplimiento de esta política.
5. Recursos y Asistencia
Si considera que el juego está afectando negativamente su vida, le recomendamos buscar ayuda profesional. Puede contactar con organizaciones especializadas como:
- Jugar Bien – Plataforma oficial de información y ayuda.
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- Jugadores Anónimos – Grupos de apoyo confidenciales.
6. Formación del Personal
El personal de Lowen Play recibe formación continua para identificar signos de juego problemático y actuar de manera adecuada en cada situación.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o necesita asistencia, puede contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Dirección: Pl. Mayor, 5, 49004 Zamora, España